Overview

Chez ElleShop, votre satisfaction est notre priorité. Merci de lire attentivement nos conditions d’échange ci-dessous avant de passer commande.

🔄 Conditions d’échange

• L’échange est valable dans les 48 heures suivant la réception de votre colis.
• Passé ce délai, aucune demande d’échange ne pourra être acceptée.
• L’article doit être retourné dans son état d’origine : non porté, non lavé, avec étiquettes intactes.

📦 Frais de livraison — qui paie quoi ?

À la charge de la boutique :

• Erreur de taille de notre part.
• Erreur de couleur de notre part.
• Article défectueux ou endommagé.

À la charge du client :

• Le produit ne plaît pas au client.
• Erreur de commande commise par le client lui-même (mauvaise taille/couleur sélectionnée).
  

💰 Remboursement

Le remboursement n’est pas accepté. Seul l’échange contre un autre article ou une autre taille/couleur est possible, selon les conditions ci-dessus.

📩 Comment procéder ?

Pour toute demande d’échange, contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec :

• Votre numéro de commande
• Une photo de l’article
• Le motif de l’échange